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终端共赢未出库红包审核 操作手册

发表时间:【2019-07-05】
  

自2018年4月终端共赢模式上线以来,通过新版防伪标签引导客户在潍柴商城诚信网投开奖验伪领红包,帮助客户辨别真伪,为客户带去实惠,获得客户一致好评。现潍柴推出快速解决红包领取失败方案,具体操作如下:

诚信网投开奖一、客户上传防伪码信息

1、客户使用“潍柴商城“公众号中的验伪领红包功能,遇到领取红包失败时,系统提示如下。客户可以点击页面中的”提交反馈“按钮,对异常红包进行反馈。


2、客户需根据提示,填写姓名、手机号码、经销商名称、防伪标签照片、产品包装正面照片(带件号)等信息,如下图:


※请务必确保防伪码标签清晰完整,产品包装图片与防伪码标签一致。

3、客户反馈信息后,潍柴将对异常红包进行核实处理,并通过微信消息的方式,向客户推送审核结果通知。根据客户上传信息的规范性及有效性,将有以下两种结果通知:

(上传信息完整有效)

(上传信息不清晰、产品与扫码红包不一致)

4、当客户收到的反馈为图1时,代表该红包码已经通过核实,红包已经发放到微信零钱;当客户收到的反馈为图2时,代表该红包码上传的图片模糊或产品图片与防伪码信息不符,需重新上传。

二、审核流程及注意事项

1。红包异常的审核流程为:

① 因未出库导致红包异常审批流程:

审核人员收到红包异常反馈后,一级、二级审核人员必须在2小时内审核完成,若超期审核将由系统进行统计,后期纳入日常管理考核。

2。客户提交反馈后,审核人员会收到消息提醒,点击消息即可进入待审核列表页面。页面中,以不同的颜色代表审核时间的不同阶段。绿色为正常审核时间内,黄色为距超时剩余15分钟,红色为已超时,如下图:

3。点击信息进入审核页面,系统将对客户上传的防伪码标签进行自动识别。当客户上传的防伪码标签清晰有效时,标签图片下方将提示“防伪码校验通过“字样,并展示防伪码标签内容。图1为“防伪码校验通过”,需审核人根据客户上传的产品图片,与防伪码标签内容进行判断比对,当防伪码、产品图片一致时,方可填写审核意见,点击审核通过。

        (图1)

       (图2)

当标签图片下方提示为“未识别出防伪码“时,如图2,原因为客户上传的防伪码标签残缺、模糊。此时,审核人需使用“微信扫一扫”功能扫描防伪码,手动获取数字、大小写字母组合的防伪码,如下图:

undefined

将手动获取的防伪码,与系统根据用户红包码获取的防伪码进行比对(图2红框),当防伪码、产品图片一致后,方可填写审核意见,点击审核通过;若不一致,填写审核意见,点击驳回。

4、当客户上传的红包码与防伪码信息不匹配时,标签图片下方将提示”防伪码与记录不一致“字样,如下图;

原因为客户上传的防伪码与其扫描的红包码,来自不同的防伪标签,需填写审核意见,点击审核驳回。

潍柴新功能已正式上线,祝愿上半年所有的遗憾,都是下半年惊喜的铺垫!

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